Puedes convertirte en un líder embajador de la seguridad psicológica y ayudar a las personas de tu equipo (o a tus colegas) a fomentar también este tipo de ambiente saludable. En Grupo Consultoría hemos preparado algunas prácticas para ayudarte en este camino. ¡Descúbrelos a continuación! 

En ningún otro momento de la historia reciente la seguridad sicológica ha tenido tanta importancia en quienes prestan adecuada atención a la gestión del talento humano. La profesora de la Escuela de Negocios de Harvard, Amy Edmondson, describe la seguridad psicológica como “la creencia compartida por los miembros del equipo de que nadie será castigado o humillado por hablar sobre ideas, dudas, inquietudes o errores”. 

En ese escrito abordaremos la capacidad lateral y la manera como se articula el trabajo siendo una característica propia a cada organización. Los mecanismos de coordinación y enlace lateral son utilizados para articular las acciones entre áreas, procesos y personas. Estos promueven el trabajo en silos o por el contrario facilitan el trabajo colaborativo, las interacciones agiles, la toma de decisiones y la construcción de acuerdos. De allí que pensar en mecanismos de coordinación, no es pensar en el diseño de estructuras, es pensar en diseñar la forma de trabajar juntos en función de cómo queremos trabajar (en cercanía, en colaboración, con un grado de descentralización que facilite la autonomía, con agilidad, etc.) y no en función de modelos técnicos universales de estructura organizacional.  

Para ello comenzaremos por presentar dos paradigmas bajo los cuales se entiende la articulación y coordinación del trabajo: el paradigma de jerarquía vs el paradigma de la organización líquida, con el propósito de abrir opciones que faciliten un adecuado diseño de los mecanismos de coordinación y enlace lateral de su organización. 

Para iniciar definamos ¿qué es Cultura? En Grupo Consultoría entendemos la cultura desde siete componentes importantes: los valores compartidos, las formas de trabajo, la forma de relacionarnos, la comunicación y redes conversacionales, el concepto de ser humano que se tiene en la organización, el estilo de liderazgo y el propósito común, los cuales, construidos de manera colectiva, constituyen un referente para gestionar las prácticas cotidianas que permitan que emerja la cultura.

Muchas veces hemos leído o escuchado algo sobre la palabra bienestar en el ser humano o los lugares que habitamos, pero pocas veces nos hemos detenido a desglosarla e indagar en su significado por separado. Veamos, la palabra bienestar está formada por dos palabras Bien y Estar, Bien, viene del latín Bene, que correspondiente a bonus ‘bueno’ Y Estar que viene del latín Stare que significa ‘estar en pie’, ‘estar firme’. Una partición que nos permite compartir otra mirada frente a esta palabra tan común.

La propuesta es encontrar un adecuado balance entre lo que es el bienestar asociado a lo que el entorno, los lugares y las relaciones, generan como condiciones para que nos sintamos bien, en confort, en tranquilidad en esos espacios de encuentro. Una mirada que este en balance con la concepción del Bien-Estar como una mirada que esta en mi interior como ser humano, una unidad de conexión aspiracional de trabajo infinito en cuanto a lo emocional – espiritual – físico – psicológico que me permite estar en paz conmigo mismo, con los otros y los espacios que habito por encima de las circunstancias que allí se presenten.

Desde este balance aspiracional, lo que se evidencia es que el Bienestar y el Bien-Estar son un resultado co-construido y no sólo de una de las partes (la pareja, la organización, la familia o los amigos) son interdependientes que desarrollan mutuamente este saludable balance.

Para el caso propuesto en el título de este blog me permito allegarles algunas ideas que contribuyen a esa co-construcción en el contexto organizacional y que efectivamente entregue un valor significativo a la persona (llámese colaborador, líder o directivo), a la organización y a la sociedad a la que le sirven.

Es indudable que la situación actual ha llevado a replantear las formas de trabajo, y algunas, que antes eran inimaginables, hoy son necesarias para dar respuesta a las dinámicas del entorno, entonces ¿Qué podemos hacer como organización para tener las formas de trabajo que permitan lograr los resultados esperados?

Para conectarnos definamos lo que entendemos por formas de trabajo, es el hacer cotidiano en nuestra organización, constituye la identidad pública y sus resultados. Así mismo estas formas de trabajo incluyen creencias, manera de conversar y relacionarnos, tomar decisiones, tener cohesión con un propósito superior, interconectar un equipo, retroalimentar, gestionar el error y trabajar colaborativamente.

En este sentido ¿Qué necesitamos para que las formas de trabajo actuales sean más efectivas? Sin duda, necesitamos hacer posible el trabajo colaborativo, los cambios culturales y las transformaciones digitales requeridas por el modelo de negocio y las exigencias del entorno.

Trabajar colaborativamente consiste en desarrollar una red de personas especialistas o simples conocedores, que trabajen de manera conjunta, descentralizada y simultánea, para lograr un objetivo común. Y para que esto sea un acierto, se necesitan varios habilitadores:

Si algo me describe a mi es la curiosidad. Desde pequeña me sumergí en el mundo de juegos relacionados con la exploración y el ver más allá de mis propias posibilidades. Recuerdo el símbolo de la escalera, construí escaleras con palitos que me conectaran la tierra con el cielo, subí a las copas de los árboles y montañas para mirar más allá. Cuando entré a mi edad de la transcendencia quise simbolizar mi proceso de aprendizaje y experiencia de vida representado en una obra de arte en la cual recreé mi planeta inspirado en el principito. Al observar mi vida plasmada en esta obra, descubrí que estaba atravesada por grandes aprendizajes producto de la curiosidad o el dolor, allí cobró sentido la frase de Humberto Maturana “aprendemos por dolor o curiosidad”.

Si aceptamos que el trabajo es una construcción social y un espacio de aprendizaje permanente en el cual a través de las conversaciones nos desarrollamos, reflexiones acerca de ¿Cuál es el lugar que ocupan los procesos estructurados de aprendizaje en las organizaciones? ¿Cuáles son los desafíos de las escuelas al interior de las organizaciones?